Tại sao Hublot bị ghét? Cuộc trò chuyện thẳng thắn của Andrew với CEO Julien Tornare

Andrew McUtchen

Hãy nhìn xem, tôi sẽ thành thật với bạn. Khi Julien Tornare biết được rằng Marcus và tôi đang ở trong tòa nhà Hublot để quay phim, tôi đã không mong đợi điều gì sẽ xảy ra tiếp theo. Người đàn ông theo đúng nghĩa đen đã săn lùng chúng tôi ở hành lang với một lời đề nghị mà tôi không thể từ chối: “Hãy hỏi tôi bất cứ điều gì.” Vì vậy, tôi đã làm. Và những gì tiếp theo là một trong những cuộc trò chuyện thẳng thắn nhất mà tôi từng có với một CEO đồng hồ xa xỉ.

Hãy nói chuyện với con voi trong phòng

Tôi bắt đầu mọi thứ bằng câu hỏi mà mọi người đang nghĩ: Tại sao Hublot lại bị ghét? Julien không hề nao núng. “Bởi vì Hublot rất khác biệt so với tất cả các thương hiệu khác,” anh ấy nói với tôi. “Rất dễ ghét Hublot. Bạn không thể ghét một số thương hiệu rất giống nhau vì bạn sẽ ghét mười thương hiệu cùng một lúc.” Điểm công bằng. Nhưng tôi đã đẩy lùi. Có một số lý do chính đáng cho những lời chỉ trích, và tôi đã đưa ra cho anh ấy một lý do: khi thương hiệu này ra mắt, họ đã táo bạo tính phí hàng chục nghìn cho các bộ máy ETA. Đáng ghét? Tuyệt đối. Nhưng tôi cũng cho rằng đó là thiên tài tiếp thị. Phản ứng của Julien đã được đo lường.

Anh ấy nhắc tôi rằng Hublot chỉ mới 45 tuổi – một đứa trẻ so với những thương hiệu di sản hàng thế kỷ mà nó cạnh tranh. Và đây là vấn đề: chất lượng chế tạo đồng hồ tại Hublot ngày nay thực sự ấn tượng. Meca-10, bộ máy Unico… Đây là những cỗ máy sản xuất phù hợp mà những người theo chủ nghĩa thuần túy nên tôn trọng. Xuất thân từ một người đã dành nhiều năm làm việc tại Vacheron Constantin và Zenith, Julien biết chế tạo đồng hồ cao cấp trông như thế nào.

Câu hỏi chuyển động

Đây là nơi mọi thứ trở nên thực sự thú vị. Tôi hỏi thẳng anh ấy: bao nhiêu chuyển động của bạn thực sự là nội bộ so với sửa đổi hoặc thuê ngoài, và điều đó sẽ thay đổi như thế nào? Julien không nhảy múa xung quanh nó. Hiện nay, phần lớn đồng hồ của Hublot đều sử dụng đồng hồ bấm giờ Unico hoặc Meca-10 của riêng họ. Nhưng vâng, họ vẫn sử dụng một số chuyển động bên ngoài – khoảng 25-40% tùy dòng sản phẩm. Cam kết của anh ấy? Điều đó đang thay đổi.

Chẳng bao lâu nữa, mọi Hublot sẽ có bộ máy được sản xuất hoặc bộ máy cao cấp như El Primero của Zenith. Anh ấy nói với tôi: “Mục tiêu của tôi là tiếp tục hoàn thiện các bộ máy sản xuất hoặc cao cấp để không ai có thể đưa ra bất kỳ nhận xét tiêu cực nào về các bộ máy của chúng tôi”. Và thành thật mà nói? Đã đến lúc rồi.

Giá cả, giá trị và những gì bạn thực sự phải trả

Khi tôi hỏi anh ấy về cách Hublot biện minh cho mức giá của nó so với nội dung kỹ thuật và độ hoàn thiện, Julien đã đưa ra một quan điểm thực sự gây được tiếng vang: tạo ra vật liệu mới, sapphire được sản xuất nội bộ, gốm sứ được cấp bằng sáng chế, đôi khi còn đắt hơn cả việc sử dụng bộ máy sản xuất.

Đầu tư R&D rất lớn. Nhưng điều thực sự khiến tôi chú ý là sự hoàn thiện của Meca-10 mới. Những cầu nối được đánh bóng như gương mà tôi chưa từng thấy trên Hublot trước đây. Julien xác nhận họ đang đẩy mạnh việc hoàn thiện đồng hồ lên mức cao nhất, chú ý đến từng chi tiết bằng tay. Đây là một hướng đi mới và là hướng đi mà tôi thực sự hào hứng.

Vấn đề phiên bản giới hạn

Tôi phải hỏi: bạn đã tung ra nhiều phiên bản giới hạn. Bạn đang làm loãng thương hiệu? Julien không nghĩ vậy, nhưng anh thừa nhận vẫn còn chỗ cần cải thiện. Trong tương lai, các phiên bản giới hạn sẽ chỉ xuất hiện khi có ý nghĩa thực sự đằng sau chúng, không chỉ các phiên bản quốc gia hoặc các sản phẩm đặc biệt của nhà bán lẻ. Hãy nghĩ đến chiếc đồng hồ của Djokovic với chất liệu mới và câu chuyện nhẹ nhàng, chứ không phải những trò kiếm tiền mang tính cơ hội.

Điều gì tiếp theo: tầm nhìn

Đây là nơi năng lượng của Julien gần như trở nên hữu hình. Người đàn ông rất hào hứng với tương lai của Hublot chứ không phải theo cách nói của công ty. Anh ấy có một lộ trình rõ ràng: năm nay kỷ niệm 20 năm Big Bang. Năm tới sẽ mang đến những sản phẩm mới quan trọng trên tất cả các bộ sưu tập, Big Bang, Classic Fusion và dòng MP. Nhưng tiêu đề thực sự? 2030. Nhân kỷ niệm 50 năm thành lập Hublot, Julien hứa hẹn một điều sẽ “khiến mọi người xem xét lại việc đo thời gian và thời gian có ý nghĩa như thế nào đối với xã hội của chúng ta”. Đó là một tuyên bố táo bạo, nhưng với những gì đang xảy ra trong quá trình sản xuất của họ, tôi rất tò mò.

Điểm mấu chốt

Điều làm tôi ấn tượng nhất về cuộc trò chuyện này là tính xác thực của Julien. Anh ấy không cố gắng thay đổi suy nghĩ của những người ghét mình; anh ấy đang cố gắng giúp mọi người hiểu Hublot thực sự là gì. Và điều đó thật sảng khoái. Hublot có hoàn hảo không? Không. Họ vẫn còn việc phải làm trong lĩnh vực chế tạo đồng hồ chứ? Tuyệt đối. Nhưng dưới sự lãnh đạo của Julien, có một cam kết thực sự trong việc giải quyết những lời chỉ trích chính đáng trong khi vẫn duy trì tinh thần táo bạo, đột phá đã tạo nên Hublot, à, Hublot. Như Julien đã nói một cách hoàn hảo: “Nếu ai đó đang tổ chức một sự kiện nhàm chán tại Hublot, thì người này không nên là thành viên của nhóm nữa”. Và bạn biết gì không? Tôi tôn trọng điều đó. Cho dù bạn yêu hay ghét chúng thì ít nhất Hublot cũng tượng trưng cho một điều gì đó khác biệt. Trong một ngành thường chơi an toàn, điều đó có giá trị.